Политика возврата

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть возвращен в Only Dolls. (»Компания, либоwe, либоus, либотолько adolls.com») в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеные или неиспользованные, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Убытки и проблемы
Пожалуйста, проверьте Ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если Вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Мы очень серьезно относимся к качеству продукции. Обязательно убедитесь, что продукт соответствует вашему заказу, прежде чем извлекать его из оригинальной упаковки и/или использовать. Если товар был извлечен из оригинальной упаковки и/или использован, мы не будем рассматривать жалобы, даже если в заказе есть ошибка.

Если вы заметили повреждения или ошибки в вашем заказе:

- Пожалуйста, не используйте продукт. Мы не рассматриваем жалобы, если продукт был использован.
- Сообщите о проблеме с фотографиями в нашу службу поддержки в течение 72 часов с момента доставки по адресу support@onlydolls.com
- Мы изучим проблему и фотографии и незамедлительно свяжемся с вами с дальнейшими инструкциями.

 

Исключения / невозвратные товары
Некоторые типы предметов не могут быть возвращены, например скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), нестандартные товары (например, специальные заказы или персонализированные предметы) и товары личной гигиены (например, косметические товары). Мы также не принимаем возвраты за опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принять возврат на распродаже или подарочные карты.

 

Отмена заказа
Клиенты могут отменить свои заказы в течение 24 часов с момента размещения заказа. Мы взимаем 20% комиссию за пополнение запасов за все отмененные заказы. По истечении 24-часового окна отмена заказа невозможна.

Политика отмены заказа в течение 24 часов не распространяется на любые настраиваемые продукты и/или предварительные заказы.. Мы не предлагаем отмену заказов на какие-либо настраиваемые продукты и/или предварительные заказы. Все настраиваемые продукты и/или предварительные заказы являются окончательными.

Пожалуйста, напишите нам по адресу support@onlydolls.com с номером вашего заказа для любых отмен или запросов заказа.

Биржи
Обмены не принимаются.

Возврат денежных средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат одобрен или нет. В случае одобрения ваш возврат будет обработан Only Dolls в течение 72 часов с использованием исходного метода оплаты. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата на ваш счет.

Чтобы начать возврат, Вы можете связаться с нами по адресу support@onlydolls.com. Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Клиенты несут ответственность за стоимость доставки. Товары, отправленные обратно к нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

Вы всегда можете связаться с нами по любому вопросу возврата на support@onlydolls.com.